商品お届け方法・期間

常温便・冷凍便は、それぞれ別便で発送いたします。
＜常温便・商品＞と＜冷凍便・商品＞の同梱は出来ません。
各温度帯の配送料金がかかり、別送となります。
また、常温便は【ゆうパック】、冷凍便は【ヤマトクール便】となります。
配送業者の指定は出来ませんので、ご了承ください。

ご購入商品が、いずれの便で送られるのかにつきましては、各商品ページにアイコン表示してありますので、それぞれご確認ください。

アイコン表示：

• 常温便
• 冷凍便

＜常温便＞
日本郵便（ゆうパック）発送いたします。常温保存できる商品ではありますが、なるべく冷暗所での保存をお願いいたします。

＜冷凍便・おせち＞
ヤマトのクール宅急便で発送いたします。到着した商品は速やかに冷凍庫へ入れてください。

商品は、ご注文が弊社通販課に到着次第、順次発送いたします。配達日の指定につきましては、「ご注文手続き」ページにて希望のお届け日と時間帯をご指定ください。いずれの場合も、ご注文から商品の到着まで10日程度の余裕をみていただきますよう、お願い申し上げます。

※荷物が2個口以上となるお届け（冷凍便も含む）につきましては、同時に到着しない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※おせちは、paypayでのお支払いはご利用いただけません。

＜クロネコゆうパケット《ネコポス》（ポスト投函）＞
弊社指定の企画商品のみ、クロネコゆうパケットで発送対応となります。
クロネコゆうパケットはヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便が配達いたします。
ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。
ご住所の不備や、ポスト・表札がなかったり、表札と違うお名前の場合、お届けが遅れる可能性がございます。
送り状（伝票）に記載されているお届け先から別のお届け先に変更することはできません。
ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。

＜商品を出荷後の長期不在や受取拒否について＞
商品を出荷後、長期不在や受取拒否などの返品扱いとなった場合、当社規定により、理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料について

※送料はお届け先1か所ごとにかかります。

配送方法	地域	購入金額 7,559円 （税込） 以下 ※お届け先１か所につき	購入金額 7,560円 （税込） 以上 ※お届け先１か所につき
常温便	東京・神奈川・埼玉・千葉 (東京離島除く)	305円（税込）	送料 無料
	上記以外の 都道府県および離島	510円（税込）
冷凍便	全国一律	990円（税込）

※冷凍品と常温便をご注文の場合は、双方分の送料を頂戴いたしております。配送も別々にお届けとなりますのでご了承くださいませ。

海外へのお届け

原則として海外発送はお受けしておりません。あらかじめご了承くださいませ。

納品書について

弊社は、お客様個人情報保護および環境に配慮し、ペーパーレスを実施しておりますので納品明細書を同梱しておりません。
納品明細書をご希望のお客様は、ご注文時に【通信欄】へご記入ください。
またご注文時の承諾メールにつきましては、お手元に商品が届くまでは必ず保管いただくようお願い致します。

領収書について

領収書に関しては、お届け予定日のお知らせメールに記載されている、
「お客様サービス窓口はこちら」のURLよりダウンロードできます。
その際にご注文者様お電話番号の下４桁の入力を求められますのであらかじめご準備ください。
※宛名については、「上様」「無記名」での発行はお受け出来ません。
※但書については、「なし」での発行はお受け出来ません。
※日付無しでの発行はお受け出来ません。

返品・交換について

商品の性質上、発送後のお取り替え・ご返品（キャンセル）は お受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。 ただし品質に不都合があった場合については、交換をさせていただきます。送料は弊社にて負担させていただきますので、商品到着後8日以内にご連絡の上、料金着払いで弊社までお送り下さい。

レジ袋・手提げ紙袋について

プラスチック製買物袋有料化制度の義務化にともない、2020年7月1日（水）よりレジ袋・手提げ紙袋有料化となりました。
環境負荷軽減の為、レジ袋にあわせまして手提げ紙袋も有料化させていただきます。
なにとぞご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
レジ袋・手提げ紙袋をご入用の場合はこちらよりご購入ください。

お支払いについて

【クレジットカード】、【PayPay】、【d払い】、【ソフトバンクまとめて支払い】、【auかんたん決済】、【代金引換】でのお支払いが可能です。
またご注文後は自動配信メールとは別に、「ご注文承諾メール」をご送信いたします。
※購入完了後にお支払い方法の変更はできません。その際は一度キャンセル連絡をいただき、再度ご購入手続きをお願いします。

クレジットカード

カードでのお支払いは「1回払い」のみとさせていただきます。使用可能なカード会社は以下の通りです。

【クレジットカードの登録について】
※ご購入に利用したことがあるクレジットカードが登録されます。マイページの「クレジットカード一覧」より通常使用するカードを選択したり、削除することが可能です。

PayPay

「お支払い方法」にて「PayPay」を選択すると、「ご注文手続き」画面からPayPay（アプリ、もしくはSBPSサイト）へ遷移し、決済手続きを行います。

d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済

「お支払い方法」にて各決済を選択すると、「ご注文手続き」画面からSBPS、あるいは各キャリア提供の手続き画面へ遷移します。

商品代金引換

代金引換の場合、お届け先ご住所はご依頼主様住所に限らせていただきます。
配達時に配送員にお支払い下さい。
高額でのご注文の際は、クレジット決済に変更させていただく場合がございます。何卒ご了承ください。
※なお、代引きは手数料を弊社にて負担いたします。

【代金引換をご利用のお客様へ】
商品を出荷後、長期不在や受取拒否などの返品扱いとなった場合、理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物していただけます。 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物いた だけます。

会員機能につきまして（ポイント利用等）
にんべんネットショップの会員登録をされていないお客様に関しまして、Amazon Pay によるお支払いは「ゲスト注文」の扱いになります。 その為、「ポイント」「お気に入り機能」「レビュー」「注文履歴」等の機能をご利用頂く場合は、先ににんべんネットショップの会員登録をした上で、Amazon Payをご利用くださいませ 。

お支払い方法
Amazonアカウントに登録されているクレジットカード、もしくは、Amazonギフトカードでの支払いが可能です。 ※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

・代金引換
・d払い
・ソフトバンクまとめて支払い
・auかんたん決済

配送につきまして(複数住所へ送る場合)
配送につきまして、Amazon.co.jpに紐付いた住所をご利用いただく為、複数住所への届け先設定が出来ません。 複数住所に送られる場合は、通常の注文フォームからのご注文をしていただくか、もしくは、Amazon Payを使う場合は、複数回個別にご注文いただくことで複数住所へ配送設定していただ けます。

メールでのお問い合わせについて

■メールは２４時間受け付けております。下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
　https://shop.ninben.co.jp/f/contact
■万一、回答メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、もう一度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。また、フリーメール等でお問い合わせを頂いた場合、回答メールが迷惑フォルダに振り分けられる可能性がございます。その場合、受信設定をお確かめくださいますようお願い致します。
■Gmailをご利用のお客様で弊社からの自動送信メールが届かない場合、「迷惑メール」に振り分けられていることがございます。メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」もご確認いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

お電話でのお問い合わせについて

受付時間：土日祝日を除く10:00～17:00

＜Web注文について＞
0120-58-0241

＜商品の品質について【お客様相談室】＞
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個人情報について

■お客様から頂きました個人情報（住所・氏名・電話・番号・E-mailなど）は配送作業・弊社および弊社商品のご案内目的以外に第三者に譲渡、開示することは決してございません。安心してご利用下さいませ。詳細に関しましてはこちらをご参照下さい。
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