個人情報保護に対する基本方針
個人情報は個人の重要な財産です。株式会社にんべんにて業務に従事する全ての者は、個人情報の保護に関する法令を遵守し、個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより、お客様の「安心、安全、信用」を損なわないように、その信頼に応えなければなりません。
- 1.個人情報の取得について
- 株式会社にんべん（以下、「当社」という。）は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。
- 2.個人情報の利用について
-
- (1) 当社は個人情報を、取得の際に示した利用の範囲で、業務の遂行上必要な限りについて、利用します。
- (2) 当社は、個人情報を第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。
- 3.個人情報の第三者提供について
- 当社は出荷・配送業務を遂行する目的以外に、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 -
- ○ 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
- ○ 法令に特別の規定がある場合。
- ○ お客様や第三者の生命・身体・財産を損なう恐れがあり、本人の同意を得ることができない場合。
- ○ 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護・防禦する必要があり、本人の同意を得ることが出来ない場合。
- 4.個人情報の管理について
-
- (1) 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
- (2) 当社は、個人情報の紛失、破壊、改竄および漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
- (3) 当社は、個人情報を持ち出し、外部に送信する等により漏洩させません。
- 5.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
- 当社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合は、異議なく速やかに対応します。なお当社の個人情報の取扱につきましてご意見、ご質問がございましたら、当社「個人情報に関する苦情・相談窓口」までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
- 6.組織・体制
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- (1) 当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
- (2) 当社は、役員および従業員に対し、個人情報の適切な管理方法について研修を実施し、日常業務に於ける個人情報の適正な取扱を徹底します。
- 7.個人情報のコンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善
- 当社は、この方針を実行するため個人情報保護コンプライアンス・プログラム（本方針、『個人情報保護規定』およびその他の規定、規則を含む）を策定し、これを当社従業員その他関係者に周知徹底させ実施し、継続的に改善いたします。
- 8.クッキーの使用について
- 以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。
- ○ お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
- ○ お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
- ○ 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
- ○ 当社のサービスを改善するため
- ○ セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
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クッキーとは？
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
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クッキーの設定について
- ○ お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
- ○ すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、 制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
- 商品お届け方法・期間
- 常温便・冷凍便は、それぞれ別便で発送いたします。
＜常温便・商品＞と＜冷凍便・商品＞の同梱は出来ません。
各温度帯の配送料金がかかり、別送となります。
また、常温便は【ゆうパック】、と冷凍便は【ヤマトクール便】となります。
配送業者の指定は出来ませんので、ご了承ください。
ご購入商品が、いずれの便で送られるのかにつきましては、各商品ページにアイコン表示してありますので、それぞれご確認ください。
【アイコン表示】 
＜常温便＞
日本郵便（ゆうパック）発送いたします。常温保存できる商品ではありますが、なるべく冷暗所での保存をお願いいたします。
＜冷凍便＞
ヤマトのクール宅急便で発送いたします。到着した商品は速やかに冷凍庫へ入れてください。
※荷物が2個口以上となるお届け（冷凍便も含む）につきましては、同時に到着しない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
＜ネコポス便（ポスト投函）＞
こちらは弊社指定の企画商品のみ、ヤマトのネコポス便で発送対応となります。
ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。
ご住所の不備や、ポスト・表札がなかったり、表札と違うお名前の場合、 お届けが遅れる可能性がございます。
ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。 - お支払いについて
- 当店ではクレジットカード、商品代引、コンビ二（前払い）決済がご利用できます。
＜クレジットカード＞
カードでのお支払いは「1回払い」のみとさせていただきます。
※使用可能なカード会社は以下の通りです。
＜コンビ二決済（前払い）＞
ご入金確認後の発送となります。
お支払い伝票発行から１０日間がお支払いの期限になります。
＜決済番号について＞
※お支払い［受付番号］は、
●ご注文完了時に自動的に送られる、【ご注文ありがとうございます。(自動配信メール)】に記載してあります。
【ご注意】コンビニ各社によりお支払い［受付番号］の名称は異なります。
また、【ご注文ありがとうございます。(自動配信メール)】とは別に送られる、
■決済サービス送信専用アドレスからの、【コンビニ決済依頼完了のお知らせ】メールにも、 入金方法の詳細が記載してありますので、そちらもご確認願います。
※なお、コンビニ決済、代引きは手数料を弊社にて負担いたします。
※産直便はセブンイレブンでの決済はご利用いただけません。
＜商品代引＞
配達時に配送員にお支払い下さい。先方様へお届けの際は充分ご注意下さい。
高額でのご注文の際は、クレジット決済またはコンビニ（前払い）決済に変更させていただく場合がございます。 何卒ご了承ください。
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領収書について
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領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご連絡をお願いします。
※無記名の発行はお受け出来ません。
※日付無しでの発行はお受け出来ません
- 送料について
- ＜常温便＞
商品合計金額と、お届け先の地域により異なります。詳しくは、下記の対応表をご確認ください。
地域 都道府県 商品合計額(税込) 特別区 埼玉・東京
神奈川・千葉
（東京離島は除く）3,239円
以下3,240円
以上500円 0円 特別区外 特別区外の
都道府県・離島5,399円
以下5,400円
以上500円 0円
＜冷凍便＞
商品合計金額により異なります。詳しくは、下記の対応表をご確認ください。
※但し、「送料無料」及び「送料込み」商品は除く
地域 商品合計額(税込) 5,399円
以下5,400円
以上全国の都道府県 750円 250円
※冷凍品と常温便をご注文の場合は、双方分の送料を頂戴いたしております。配送も別々にお届けとなりますのでご了承くださいませ。
- 返品・交換について
-
商品の性質上、発送後のお取り替え・ご返品（キャンセル）は
お受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
ただし品質に不都合があった場合については、交換をさせていただきます。
送料は弊社にて負担させていただきますので、8日以内にご連絡の上、料金着払いで弊社までお送り下さい。
- 海外へのお届け
- 原則として海外発送はお承りしておりません。あらかじめご了承くださいませ。
- 個人情報について
- ● お客様から頂きました個人情報（住所・氏名・電話・番号・E-mailなど）は配送作業・弊社および弊社商品のご案内目的以外に第三者に譲渡、開示することは決してございません。安心してご利用下さいませ。詳細に関しましてはこちらをご参照下さい。
● ご入力いただいたお客様の個人情報（お名前、電話番号、住所、E-mailアドレス等）は、SSLと呼ばれるセキュリティシステムにより暗号化で保護されております。
●携帯電話をご利用の方へ
当社はお客様の利便性を考慮して、機種端末固有の製造番号を記録することで、2回目以降は、IDを入力しなくても「簡単にログインできる」ようなシステムを利用しています。 - メールでのお問い合わせについて
- ● メールは、２４時間受け付けております。
●万一、ご回答メールが届かない場合は、
トラブルの可能性もありますので、
大変お手数ではございますが、もう一度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。
また、携帯電話やフリーメール等でお問い合わせを頂いた場合、回答メールが迷惑フォルダに振り分けられる可能性がございます。
その場合、受信設定をお確かめくださいますようお願い致します。 - お電話でのお問い合わせについて
-
● ご注文のお問い合わせは、
0120-58-0241● 商品の品質に関するお問い合わせにつきましては、お客様相談室へお願い致します。
お客様相談室0120-51-0241
お問い合わせは、下記のお時間にお願い致します。
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